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一、岗位职责
负责接听10086人工热线，为中国移动用户提供查询、业务咨询解答、客户投诉处理、增值业务办理、客户建议接纳等优质的电话服务。（注：只接听，不外呼，无销售）
二、岗位要求
1、普通话标准，思维敏捷，有较好的语言表达能力和电话沟通技巧；
2、服务意识强，有团队合作精神；
3、责任心强，有一定的学习适应能力；
4、熟悉计算机基本操作，中文录入35字/分钟以上；
5、能够适应分时段轮班制度。
6、16周岁-35周岁；
三、工作时间
1、培训期：上午8:30-17:00；
2、接续期：做4休1，6-8小时一班，7:20-22:00期间轮班。每月休息6-8天。
四、薪酬福利
薪水：平均3500元-5500元（上不封顶）
福利：提供免费住宿、餐费补帖、房屋补贴、五险一金、带薪年假、员工号码优惠、过节福利、生日福利等，待遇优厚。
五、岗位晋升及发展方向
先录用的员工拥有优先转管理岗位的机会！
前台运营方向：一线员工 班长 话务主管助理/督导 话务主管
质检方向：一线员工 质检员 质检主管助理 质培主管
培训方向： 一线员工 训导师 培训主管助理 质培主管
面试地址：嘉兴市昌盛南路36号嘉兴智慧产业创新园3号楼2楼（海之拓）。
公交线路：1、7、19、78、79、86、172路（夜班51路）在嘉杭路城南路口下车即可。
